hzy - এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

hzy প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসের ধরন, আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের তথ্য এবং সেশন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হতে পারে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করে আপনার পছন্দ ও কার্যক্রম মনে রাখি, যা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও সহজ করে তোলে। গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্যও আমাদের রেকর্ডে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়?

সংগৃহীত তথ্য মূলত আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হয়। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করতে, নতুন গেম বা বেটিং বিকল্প যোগ করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়। আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার বা বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে, তবে আপনি চাইলে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন। জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতেও তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়?

hzy কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত মোবাইল ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে তারা নির্ধারিত চুক্তির আওতায় কাজ করে। পরিচয় যাচাই বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে। আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। প্রযুক্তিগত সেবা পরিচালনার জন্য নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। এই ব্যতিক্রমগুলো ছাড়া আপনার তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়। কোনো বিরোধ বা আইনি প্রক্রিয়া চলমান থাকলে সেটি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য রাখা হবে। নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।

আপনার অধিকার কী কী?

বাংলাদেশের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখার এবং প্রয়োজনে সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধও করা যাবে, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে। বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার সুবিধাও দেওয়া হয়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠালে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। আপনার তথ্য সুরক্ষায় hzy সবসময় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো উদ্বেগ সমাধানে আমরা সর্বদা প্রস্তুত।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hzy প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই কুকিজ আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখে, ভাষার পছন্দ সংরক্ষণ করে এবং প্ল্যাটফর্মের গতি বাড়ায়। বিশ্লেষণমূলক কুকিজ ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে সাহায্য করে, যা সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকিজ ব্যবহার করি না।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

hzy যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।